Condicions de compra

Com comprar

Perquè puguis comprar la teva comanda amb total tranquil·litat, t'expliquem en 3 senzills passos com fer-ho:

1. Cerca: Troba els productes des del menú i les diferents categories o utilitza el cercador per anar directament a la fitxa del producte que necessitis.

2. Afegeix: Afegeix els teus productes al carret de la compra i accedeix al resum de la teva comanda des del botó de Carret de la part superior de la web o el botó de "Anar al carret" que apareix quan s'afegeix un producte al carret.

3. Confirma: Revisa els teus productes, omple la informació que et demanem i segueix tots els passos abans de confirmar la teva comanda i clica el botó "Confirmar comanda".

Per pagar la comanda cal registrar-se com a client. Pots registrar-te en el moment de la compra i continuar seguint els passos que t'anem indicant per finalitzar el procés de compra.

Si ja ets client, accedeix per identificar-te i segueix els passos que t'anem indicant per finalitzar el procés de compra.

Les comandes resultants del procés de compra es conserven en suport electrònic i estan sempre a la teva disposició en el teu historial de compres: El teu compte > Les meves comandes.

A través de la nostra botiga online proporcionem la informació dels nostres productes i les seves característiques amb la màxima cura i precisió.

Pagament

T'oferim diferents formes de pagament totalment segures, tu tries.

- Targeta de crèdit (Visa, Mastercard, Mestre…).

- PayPal.

- Transferència bancària.

- Pagament contrareemborsament.

Per pagar amb targeta de crèdit, et donem accés a un espai segur mitjançant la passarel·la de pagament de l'entitat bancària, on podràs introduir les teves dades per fer el pagament amb total seguretat.

Si tries l'opció de PayPal, et donem accés a un espai de la pròpia plataforma de PayPal on podràs introduir les teves dades per fer el pagament amb total seguretat.

Si tries l'opció de transferència bancària, t'enviem un email amb les dades on realitzar l'ingrés i el concepte que has de posar. Has de fer la transferència en un termini de tres dies laborables des que t'enviem l'email.

No tramitem cap comanda fins a comprovar que totes les dades són correctes i el pagament s'ha fet.

Condicions d'enviament

Per a calcular el preu de l'enviament, pots fer clic al botó "Calcular enviament" de la pàgina del carret i introducir el país i la província.

El termini habitual en què rebràs la teva comanda és de 24 hores si s'ha realitzat la mateixa abans de les 13:00 hores. Si has fet la comanda a partir de les 13:00 hores i abans de les 24:00 la rebràs en 48 hores. Aquestes condicions es refereixen sempre a dies feiners i per a comandes que s'enviïn dins de la Península Ibèrica. El termini en què rebràs la comanda serà entre 2 i 5 dies si la destinació és Balears, Ceuta, Melilla o les Illes Canàries), sense incloure caps de setmana ni festius. Els enviaments dins de la Unió Europea tenen un termini de lliurament entre 5 i 8 dies segons el país.

Considerem hàbils els dies feiners de dilluns a divendres. Recorda que si fas la vostra comanda en cap de setmana o festiu no la tramitem fins al següent dia hàbil.

Política de devolucions i canvis

Disposes de 14 dies hàbils per tornar un producte. Si has decidit que no ho vol pots tornar-ho, però recorda que ha d'estar en perfecte estat i en el seu embalatge original.

Et tornarem l'import del producte. Les despeses d'enviament o devolució corren completament pel teu compte.

En cas que el producte que rebis no és el que havies demanat, no està en bon estat o hi ha cap altre problema, posa't en contacte amb nosaltres abans de 14 dies, per telèfon o per correu electrònic, i ho solucionarem el més aviat possible.

Atenció al client