Ajuda

L'Artística és un portal en línia especialitzat en art, on trobar des de material de belles arts, marcs i accessoris d'emmarcació.

Portem més de 75 anys al món de l'art assessorant tant professionals del sector com aficionats i públic en general. El nostre equip està format per professionals amb una llarga experiència al mercat de l'art, que posaran el seu coneixement al teu servei per garantir-te el millor assessorament en la compra de qualsevol material.

La nostra botiga de venda de materials de belles arts i marcs i accessoris és un espai dedicat a la venda de tota mena de material d'arts plàstiques, manualitats, escultura, pintura, dibuix i papereria. Aquest espai el formen les botigues físiques i la botiga en línia, i posa a disposició tant dels professionals com de la resta de públic, les millors marques del sector i l'assessorament i l'experiència que ens donen més de 75 anys com a referents del sector.

L'Artística porta des de l'any 1947 al món de l'art assessorant tant professionals del sector com aficionats.

Disposem d'un equip format per professionals amb una llarga experiència al mercat de l'art, que posaran el seu coneixement al teu servei per garantir-te el millor assessorament en la compra de qualsevol peça d'art.

Durant aquests anys hem consolidat i ampliat la nostra oferta de serveis, amb la intenció clara d'oferir la millor qualitat i el millor assessorament als nostres clients.

Crear un compte a L'Artística és molt senzill, simplement fes clic a “Iniciar sessió” a la part superior dreta, i allà veuràs un enllaç per registrar-te. Omple les dades i tot seguit fes clic a “Enviar”. Ja hauràs creat un compte on poder gestionar les dades. Hauràs de validar el teu correu electrònic abans de poder iniciar sessió.

Per poder accedir al teu compte posteriorment, fes clic a "Iniciar sessió" i introdueix el teu email i contrasenya, així de senzill.

Si has oblidat la contrasenya d'accés al teu compte fes clic a “Has oblidat la teva contrasenya?” que apareix al requadre d'“Iniciar sessió”. Facilita'ns l'e-mail amb què et vas registrar i fes clic a "Enviar email". T'enviarem un correu electrònic a aquesta adreça amb el que podràs indicar una nova contrasenya. Recorda que des del teu compte també podràs canviar la contrasenya. Si no recordes l'e-mail amb què et vas registrar, posa't en contacte amb nosaltres i t'ajudarem encantats.

Un cop hagis accedit al teu compte podràs modificar o afegir dades; com a adreces d'enviament, de facturació… de manera molt ràpida. Accedeix des de “El meu compte” o “Adreces” per canviar, modificar o afegir-ne d'altres. De la mateixa manera podràs veure i gestionar les teves comandes i compres anteriors.

Per poder consultar comandes anteriors pots fer-ho des del teu compte. Ves a l'apartat de “Les meves comandes” i allà podràs trobar un llistat de les teves comandes. A més podràs consultar els detalls de cadascuna de les comandes fent clic a sobre d'elles, per saber quins productes hi havia a cadascuna, les quantitats,…

Podràs saber les despeses d'enviament abans de facilitar-nos cap dada, simplement selecciona el país i la província a la qual vols que t'enviem la teva comanda i t'apareixerà la quantitat en el resum de la comanda, fent clic al botó de "Calcular enviament".

l termini habitual en què rebràs la teva comanda és de 24 hores si has realitzat la mateixa abans de les 13:00 hores. Si has fet la comanda a partir de les 13:00 hores i abans de les 24:00 la rebràs en 48 hores. Aquestes condicions es refereixen sempre a dies feiners i per a comandes que s'enviïn dins de la Península Ibèrica. El termini en què rebràs la comanda serà entre 2 i 5 dies si la destinació és Balears, Ceuta, Melilla o les Illes Canàries, sense incloure caps de setmana ni festius. Els enviaments dins de la Unió Europea tenen un termini de lliurament entre 5 i 8 dies segons el país.

A L'Artística et permetem realitzar els pagaments de les teves comandes amb targeta de crèdit, PayPal, mitjançant transferència bancària o contrareemborsament, tria la forma en el moment de realitzar la comanda. En el moment de pagar, derivem a la passarel·la de pagament del banc o de PayPal, de manera que des de L'Artística en cap moment manegem ni emmagatzemem dades de caràcter bancari. Si optes per la transferència bancària, et facilitarem les dades on has de fer el pagament perquè ho facis personalment.

A L'Artística tenim apartats per a “Belles Arts” i “Marcs i accessoris”. Pots navegar per les categories que apareixen a l'esquerra o pots utilitzar el cercador. Si navegues per les categories i el que busques són materials per pintar a l'oli, fent clic a la tècnica podràs trobar tots els materials necessaris des de pintures fins a material auxiliar per a aquesta tècnica. Si per contra el que busques són només auxiliars, pots fer clic directament a la categoria d'auxiliars i anar seleccionant el que busques.

Quan hagis trobat el producte, t'apareixerà una llista amb els diferents colors disponibles, o amb les diferents mides,… des d'on podràs seleccionar la quantitat que vols de cadascun i anar-hi afegint. En alguns productes et pot interessar entrar per veure més informació. Podràs continuar comprant o finalitzar la compra en qualsevol moment.

Molt senzill, simplement fes clic al botó de la paperera per eliminar el producte o modificar la quantitat, al requadre de les unitats, amb els botons de més i menys.

Si l'adreça a la qual vols que enviem la teva comanda és diferent de la de facturació, al formulari de registre desmarca la casella “La meva adreça de facturació és la mateixa que la meva adreça d'enviament” i afegeix la teva adreça de facturació.

Si l'enviament no es correspon amb la comanda o té desperfectes, pots tornar-ho en el termini de 7 dies laborables des que la rebis, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres si tens qualsevol problema o dubte, estarem encantats d'ajudar-te.